Política de Trocas e Devoluções

Prezando a satisfação total de nossos clientes, simplificamos ao máximo nosso processo de troca ou devolução de produtos com avarias com os seguintes passos:

1 - Envie um e-mail para: contato@uselumiere.com no prazo de até 07 dias corridos após o recebimento informando no campo de assunto: Troca ou Devolução

2 - Descreva o motivo. Caso o produto apresente algum defeito, encaminhe cinco fotos e três vídeos em que seja possível identificar o problema. Em caso de troca, o cliente tem até 15 dias corridos após nosso primeiro contato via e-mail para solicitá-la. Passado este período, não será possível prosseguir com o procedimento de troca.

3 - Os custos de envio para devolução ou troca são de responsabilidade do cliente.

4 - Assim que o produto chegar e for conferido, efetuaremos a tratativa desejada.

5 - Ressaltamos que os envios e despesas extras com embalagens e A.R (Aviso de Recebimento), não serão reembolsados.